一、 常见问题及解答（普通用户）
㈠注册问题
1. 申请后多久才可以开通？
昨天我注册了OM平台，今天我还没收到开通邮件，是什么原因呢？
答：需要审核，一般需要1个工作日，如遇周末或假期会相应延迟；
如果超过1天还没收到开通邮件，有可能是以下几种情况：
1、审核不通过： 填写的资料不完善/不真实/重复多次申请；
2、审核通过：已经发送到您注册时填写的邮箱，如果是QQ邮箱，有可能在您的垃圾邮箱中，如果是企业邮箱，有可能是给过滤了。如果还是没收到，可以跟我们邮件或电话联系。邮箱：service@24om.com 电话：020-61277027、61277022。
2. 你好！我刚才注册了一个帐号，但不知道怎么登录？
我刚才注册了一个OM办公系统，怎么样才能够使用呢？
答：要等待我们帮您开通，开通后我们会发送开通邮件到您注册的邮箱，OM平台地址和初始化密码都在邮件中。我们会提供一个http://oa.24om.net/用户名，进入后台就可以使用了。
3. 我只想试用一下怎么办？OM不注册能不能进去先看一下？ OM有没有演示版的？
答：你到www.24om.com首页右上角那里，点击“马上体验”就可以使用了。如果只是想试用的话，您可以到www.eqccd.com 注册，资料审核后就可以开通，试用时间15天。因为www.eqccd.com 试用那边，不仅可以试用OM的功能，还可以试用其他软件，比如OA办公自动化、HR人力资源管理软件等等；如果您只是想看看功能，还没打算真正使用的话，可以在www.eqccd.com 申请试用，试用时间是15天。
4. 你好，我刚才注册时没有注册域名，怎么办？
答：我们会分配一个http://xxx.24om.net/注册名。
5. 你好，我没注册域名，以后可以再注册吗？
答：可以，随时可以，只要还没给注册都可以的。
6. 这个为什么要注册才能试用呀？有没有直接可以下载试用的？
答：我们要经过审核的，注册很简单，填写一下您公司的资料就行了，因为我们每天都有很多公司注册，有些重复注册会占用资源。
7. 我在注册的时候，地区和行业都选择不了？用户注册的时候怎么地区选不上啊？没有下拉菜单。
答：你把网站设为受信任站点，你的安全级别是不是设得好高，重新设一下，看会不会。
8. 你好，我怎么注册不成功？注册提交不了？
答：你把http://*.eqccd.com设为受信任站点，注册时提交不了的解决方法：http://www.eqccd.com/bbs/showforum-9.aspx
9. 注册的时候有一个是其他产品服务，这个也是配套免费的？
答：不是，其他是增值服务，可以开通试用十五天。
10. 注册中域名那一项如果没有域名的话，申请需要花钱吗？
答：如果没有域名，我们会提供一个http://oa.24om.net/用户名的域名，提供的那个域名是免费的，如是申请国际域名或国内域名等都要钱。
11. 你好，我的用户账号旁是个绿色的勾，可以注册，但是点提交的时候，跳出一个窗口说用户账号含非法字符，这要怎么回事，谢谢。
答：用户帐号不能用中文的，把它改成英文的就行了。
12. 我把你们提供的OM网址输入没用，怎么办？
答：复制到地址栏再打开，不要在邮箱里直接打开
13. 你好，注册时的域名服务中请将系统解析到….是什么意思啊？
答：可以绑定你的域名做一个二级域名，如om.xxx.com，这样就可以用这个域名访问系统了。
域名是需要你们做好，然后指向我们提供的IP，生效后告诉我们，我们绑定域名。
14. 我想咨询一下，就是注册您的OM的话会免费有300M的网络空间。但是我们需要更大的空间，可以吗？
答： 我们提供免费的OM系统，还提供300M的空间，如果超过300M的话，你们要租用。400元/200M/年。
㈡安全、隐私政策
1. 会不会泄露重要信息？相关的保险程序有吗？
答：关于安全问题，请见：http://www.24om.com/others/faq.aspx?menu=2
2. 客户的信息怎样得到保证？软件服务商可以提供的安全凭证？
答：隐私政策请看http://www.24om.com/others/faq.aspx?menu=3，相关信息见网站。
3. 请问你的OM软件有什么附加条件？需要购买产品吗？安全性上有无保障？
答：你好，我们的OM免费平台没有附加条件，不需要购买什么产品，关于安全问题，请见：http://www.24om.com/others/faq.aspx?menu=2
4. 超过两个月我要是不登陆，怎么办？到时候我的资料在你里面，不能登陆，我怎么办？
答：连续两个月不登陆，第三个月就会删除资料，如果你要那些资料，会备份给你。
5. 数据备份在你们的服务器上，是吗？ 是否安全？
答：数据是在我们服务器上，你也可以把数据备份另存到你本地电脑上；关于安全问题，请见：http://www.24om.com/others/faq.aspx?menu=2
6. 网络空间是怎么一回事？如果是公司内网呢？
答：软件要想在互联网上能应用，那就需要网络空间来支持；如果是公司内网，就不需要网络空间，需要安装在本地，但我们免费的OM是不提供本地安装。
7. 我想问一下，如果我想用在内网或者局域网，怎么办？
答：内部应用要购买，网络应用是免费的。
8. 你好，请问你们的OM在公司服务器安装与你们网络上使用有什么区别啊？
答：有区别，在我们这边网络上应用是免费的，而且不需要你们维护；
如果是安装在你们自己服务器的话，是收费的，而且需要你们自己维护。
㈢OM介绍、功能
1. 你好，可以介绍下OM吗？OM网络办公平台是什么意思？
这个软件的功能是什么？不知是什么用处？
答：全程om网络办公平台，专为网络办公应用搭建，功能强大。可以创建各类企事业单位的内部办公平台，也能创建小的工作组、团队协同工作网站，及家族、家庭式内部网站。并且这些是免费的！这些在网站首页都有介绍：www.24om.com 。
OM是Office Manager的缩写，全程软件QC-OM是（ Quan Cheng －Office Manager）是全程软件推出的免费网络办公平台，是帮助企业、组织提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，搭建一种低成本、实施简单、易扩展的信息管理平台。QC-OM集成了全程一体化软件系列中的多种即时在线沟通功能，包括在线沟通、不在线提醒、多人沟通、手机短信、电子邮件、任务工作安排、事务提醒、文件传输、公告通知、公告通知阅读签注、外勤登记、内部论坛以及在线考勤打卡等。全程组织沟通平台配置的是办公自动化系统及即时沟通系统中企业、组织最常使用的功能。
2. OM软件是免费的吗？开通的话需要收费吗？
答：OM是终身免费的，有两种情况：
一种是免费在线应用平台，在www.24om.com 注册，这个就是赠送，如果连续两个月没有登陆过就会封号。
一种是全程一体化系统全系列功能试用，是到www.eqccd.com 注册试用，不仅可以试用OM的功能，还可以试用其他软件功能，试用期15天。
3. OM 为什么要免费呢?
答：是全程软件战略发展规划，以后也永久免费。我们的OM免费平台没有附加条件，只是我们提供了可扩展功能模块组件，这些功能模块是收费的。
4. 请问OM是一个永久免费的平台吗？那有使用期限吗？
答：是永久免费的，但如果连续两个月不登陆就会收回；如果有使用就一直可以免费使用。
5. 比起其他办公软件的优点是什么？和一般服务的最大区别是什么？
答：全程24OM网络办公平台，专为企事业单位搭建的免费网络办公平台，而且是永久免费的。具备网络协同办公常用的文件传送，及时沟通，任务安排，公告通知传阅等办公应用模块。更有全程一体化软件的280多个增值可扩展功能模块，让您可以随时扩充扩展你的OM平台功能。
6. 免费使用你80%的功能，是登陆到你的网站上用吗？
答：不是，在我们帮您开通的OM平台地址使用。OM具有的功能在www.24om.com首页有介绍。
7. 我不用装软件的，对吧？OM在哪里有下载的啊？
答：是的。OM不需要下载的，您申请注册之后我们帮你发布后台，您就可以管理了，注册很简单，填写一下您公司的资料就行了。
8. 内部办公平台是不是指局域网？
答：不仅局域网可以用，互联网也可以。
9. 用这个OM软件是否需要连接到网络？OM何时何地都能使用吗？例如网吧？
答：要的，因为赠送的OM是在网络上应用的。是的，只要能上网都可以使用。
10. 你好，请问OM是要在你们的平台上操作吗？没有安装包之类的，内部使用吗？
答：如果是OA，在购买后是可以安装本地，内部使用的；OM是免费赠送，只提供网络应用。
11. 你这个软件一般的企业用到的，都包括吗？
答：一般基本的都包括在里面，今后还会增加一些免费的功能模块，OM包括的功能在www.24om.com首页有介绍。
12. 我想问一下，如果我下载一个免费的，和直接买你们的软件有什么区别？
答：不需要下载，直接在网络上应用，我们免费提供300M空间；如果OM提供的功能你觉得不够用，你可以继续购买增值服务。
那就是说，如果我觉得功能基本能满足我的需要，我就可以不用买你们的软件了是吧？
答：是，我们提供300M空间，如果不够用，你可以定时清理文件，或者增加空间。
13. 请问OM有独立的数据库，自己可以增加登陆帐号之类吗？
答：对。
14. 我看你们新增加了一个文档中心的功能？这个文档中心是把文件存放在本机的电脑上面还是说存放在你们的服务器上面？安全吗？
答：是的，7月1号前注册的用户，会在一周时间内升级。是放在服务器上，当然安全。
15. 我们所有的文件都会公布在网上吗？
答：不是公布，是网络应用，公布的话，是所有人都看到你的信息，现在这个不是所有人都看到你的信息，只有你们有权限才可以登陆。
16. 你们所宣传的“免费”是指“免费试用”还是“只要不改变样本功能就可以长久免费；只有添加新的增值功能才收费”？
答：OM是免费而且长久免费，如果要增值服务才收费。
17. 你好，我想问一下，在后台如何绑定我已有的域名？
答：不是在后台，后台无法绑定，可以把你的域名发给我们，让技术人员处理一下。
18. 新增免费功能在哪？
答：www.24om.com 首页中间那里。
19. OM系统运行的是客户端程序还是网页程序？数据库是SQL Server的吗？
答：网页程序，数据库是SQL Server的。
20. 为什么说“免费的只提供网络应用”？那购买的又是提供什么服务？免费版和安装版有什么区别？
答：功能一样，安装版的话，有年度维护费要交；我们是建议客户用网络应用，维护方便，你可以在网站首页的“马上体验”试用一下。
21. OM是你们提供远程服务器吗？可以支持多少人办公用？大约多久我们能熟练应用?
答：是的，可以无限用户使用，OM的功能不会很复杂，可以很快上手。
二、 技术问题及解答（专业用户/使用过OM的用户）
1. 你好，后台账户在哪登入呢？
答：你直接登陆你的OM地址，在登陆界面下面有“管理后台登陆 ”，点击进去就可以了。
2. 前台和后台各有什么用呢？如何在后台新增人员以及让新增人员可以登陆到系统？
答：前台是让员工应用的，后台是管理员用来给员工授权的地方；具体查看：《全程OM办公平台-管理后台 IBP设置基础》：http://help.eqccd.com/flash/IBP.swf
3. 请问，传logo必须按照你们标明的尺寸吗？
答：是的。
4. 个性化登录页面就是登录页面把他修改成我们自己想要的图片信息？
答：是的，可以进入系统设置，更换logo。
5. 如果公司所有办公职员使用的话,是否每个人都需要申请个用户名呢?
答：您只需要在IBP后台为他们创建账号并授权成功，然后告诉他们登陆站点、账号、初始密码即可。
6. 新用户进去的时候为何不能进行菜单设置啊？
答：没有授权正确，你把新增的账号归到角色里就可以了。
7. 你们有没有知识管理的模块？就是比如PPT之类的，可以浏览但不能下载。
答：有文档管理，OA的知识库有知识管理的。可以支持Word excel。
8. 您好，我公司的OM有段时间没用了，上不去是什么原因？
答：开通的时候我们有注明连续二个月没用的话就会删掉，您的OM系统太长时间没登陆系统会自动清除，如果需要用的话可以重新注册。
9. 请问，如何增加公文模板？
答：增加模板要通过后台才能增加，OM的直送公文里面有模板的。
10. 你好，请问我在所有设置后系统没有桌面部件？
答： 你是说新建的账号登陆后只看到“工作台”几个字，没有其他菜单吗？你在后台给角色授权，把有这种权限的人归到这个角色中，就是把左边的待选人员添加到右边。
11. 为什么我发送公文选择人员时候，有些人员并没有被选择但是也被发送了？有时候还发送到空账号的时候。请问如何解决？
答：选择接受人员时可以按人员角色、部门、机构、人员选择。如果你选择的是角色，则有可能是把拥有该角色的人员都选择了。解决方法：先到IBP后台检查人员信息，看是否有建立空的账号或系统原有的默认账号，如有删除即可。如还不能解决，请登陆OM官方QQ群：83237963，询问技术支持人员。
12. 免费的平台里登录界面的咨询怎么关掉？免费的平台里如何彻底删除人员？
答：您好，针对上述的两个问题回答如下：
1.关闭资讯可以在前台“个人设置”—“系统设置”里面选择把显示每日新闻前面的勾去掉，如果管理员设置为默认，那么你是非管理员的话是去不掉的。
2.可以把您要删除的人员通过后台放到“已删除人员”当中，但是不能彻底删除人员的记录信息。
13. 我注册完成后，三十台机子怎么用？我们的连接需要IP地址是不？
答：如果这些机子都能上网就行了，审核通过后，我们会发一封开通邮件给你，邮件上会有登陆网址、帐号、密码，新增人员的帐号需要你们自己在后台上创建立。你到时打开网址就行，其他不需要做。
14. 是否可以按我们自己的需求来设定平台的模式？
答：可以通过IBP管理后台进行更改，机构、部门、人员，都可以根据你们的需求自己去改。
15. 你好，为什么登陆时提示“请插入正确的U-KEY”？U-key是做什么用的？每个账号登陆还要U-key吗？在哪个模块设置？
答：进入IBP后台，在“组织机构→人员信息”查找出相应的人员信息，点击编辑该人员信息，把“登陆认证”前边的勾去掉就可以了。U-key是用来确认用户身份的，可以在后台设定，你可以设为不需要用U-KEY，在人员信息那里查找出那个帐号，然后点修改。
16. 你好，请问你这个OM系统是在线沟通的吗?
答：OM是在线沟通的，是需要帐号、密码登陆进去后才可以沟通，具有私密性。
17. 你好，员工通讯录怎么增加里面的记录，只能增加个人通讯录的信息，员工的通讯录没办法添加？
答：第一次登陆的时候可以添加，之后就添加不了，您打开的时候有提示的，目前只能添加个人的。
18. 添加个人的通讯能不能转到员工通讯里面去？
答：两者是不同的，是不可以的，个人通讯录是个人的，员工的是系统。解决方法：
让你的员工单独在系统里添加进去。
19. OM有邮件功能吗？有邮件短信提示功能吗？
答：都有的。
20. 在哪里设置组织机构，部门和人员？还有应用人员系统角色，和登陆平台授权？谢谢
答：在界面下面有个“登录后台管理”，就可以进去了。
21. 我现在公司有一批电脑只想让他们访问OM系统而不要访问其他网站。请问一下该怎么操作？
答：你到路由器上设置只允许访问这个IP就行了。
22. 你好，OM平台的短信发送功能是否是无法使用的？还是需要设置？如何充值？
答：要充钱才行的，我们这边代充，发短信是需要预充短信费用，OM这系统是免费的，如果你需要发短信，那你预充短信费进去就行了。如果需要开通短信功能，需要签定相关的安全信息保证协议，一条一毛，短信发送只是OM的一个功能模块，可以群发，群发无上限，2000条/小时，不可以发广告哦，否则会给封号。如果有需要开通，可以联系群里的“OM域名空间邮局”。
23. 你好，可以给我介绍一下短信平台吗？我要那种可以对学员发短信的。怎么缴费啊 ？
答：短信群发，有两种，一种是单独一套，是C/S结构，另一种是B/S。我觉得你用b/s那种就可以了，一毛一条。你注册OM软件，OM软件里边含有短信群发的功能，你只要充值进去就可以发短信，但也要签协议，就是保证不能发违法的短信和广告。发给移动、联通、小灵通都是一毛一条。
24. 那个短信平台接收信息收费吗？我可以把手机号批量的导入吗？就是我手机号在word或者excel里面。我怎么开通啊？
答：不收费，可以导入。需要签一份信息安全保证协议，还有相关的表格，当然还要预缴，
1000元1万条。
25. 你好，设置好后，怎么发邮件对方收不到呢？
答：先测试连接有没有通，如果通了，你让对方看下邮箱的垃圾邮件中找下 ，很多邮件服务器会将企业邮箱发的邮件当做垃圾邮件拦截掉。
26. 有订单管理吗？
答：有，你要登陆才可以下订单，你用你注册的用户帐号、密码登陆进去就可以看到你已经购买的订单。
27. 共享信息模块中可以共享局域网中的本地资料吗？
答：你把本地的相关资料上传到文档中心就可以了，上传可以传在附件里面，也可以直接上传在文档中心里，作为公司共享资料。
28. 在OM平台中如果我做类似每天上报领导的报告，是不是在公告里做，还是即时通讯？
答：其实可以在日程事务那里做也可以的，可以选择接收人，而且可以把“回复提示”选上，这样接收的人就可以把意见写上去；当然即时沟通那里也可以发，只是没那么正式，如果需要很正式的文件审批，要用公文处理了。
29. 我有时候要做表格文件，在日程事物里可以发附件吗？
答：表格文件？你可以word做好，粘贴过去
30.“自定义工作台菜单”里面的内容是在哪里设置啊？新用户的自定义里面是空的。
答：你那边看下后台管理中，人员信息的每个用户是否未分配角色。
31. 那个内部论坛，怎么删除以前的帖子？
答：用管理员身份admin登录进去就可以了。账号和密码都是admin。
32. 我们的业务没开外网，就是不允许访问80，能不能用？
答：我们OM是需要在网络上应用的, 如果你们没开80，那就办法用了。
33. 我们三个地方都有公司，所以会议和传达文件都不方便，用这个可以实现吧？
答：可以传文件，可以实现的。
34. 可以在线开文字会议吗？
答：在线会议就没有。
35. 我的邮箱账号管理，测试连接不行？
答：目前邮箱管理，只能是企业邮箱和163的，其他的估计不行，要看对方邮箱是否允许我们这种方式。
36. 你好！我想问一下 贵公司的演示动画有没有关于“工作流”的一些操作？
答：有的，http://help.eqccd.com/download/tuxing_demo/tuxing_demo.htm
37. 你好，请问我输入的工作资料可以导出并打印么？比如，日程安排，工作任务等
答：不好意思，不能，你可以在系统里看啊。
38. OM能够有类似发布内部公告的功能吗？
答：有的，而且可以按接收对象来发哦！
39. 请问在线沟通的内容有纪录可以查看吗？支持文件附件下载？支持视频吗？
答：在线沟通有纪录，支持附件上传下载，不支持视频。
40. 请问下 OM系统发公告有没有人员权限限制功能？应该不是所有人都可以发公告的
答：有，可以根据接收人员来发布公告，你进去后台之后可以在“角色信息”那里设置，不同角色，权限不同。
41. 你好，当我添加人员的时候，提示我该用户有人使用，可是我应经把该人删除了呀
答：已删除人员占用了那个帐号，所以不能跟以前的帐号重名，要换个帐号，或者把已删除人员恢复过来。
42. 图片打不开，都是X？
答：弹出窗口给拦截了，把它设为信任站点就行。
43. 印章设置好了, 怎么用啊？
答：发公文通知时用。公共→共享→公告通知。
三、增值服务解答
1. 你好，请问需要支付什么费用么，现在或者未来、或者其他的增值服务？
除了赠送的部份，其他功能需要收费吗？每增加一个模块是怎么收费的？都有什么增值项目？
答：OM不需要支付费用，如果您需要增值服务则是需要收费的，详见：http://www.24om.com/software/list.aspx?menu=8 ，如果您想了解其他软件，你可以到www.eqccd.com 先注册试用，试用时间15天。
2. 我想问一下多少钱/人是什么概念？
答：这种是SAAS租用模式，采用一个模块一个用户一个月的收费模式。
3. 请问免费OM办公系统提供的300MB网络空间是不是指存放公司数据的空间? 如果将来升级空间需要多少费用? 资料超过300M怎么办?
答：是的，包括软件本身在内的空间。超过了可以扩充，http://www.24om.com/value-added/list.aspx?menu=3，这是增值服务的页面介绍。WIN2003 支持.NET SQLSERVER2005，总空间：200MB，￥400元/年 增加总空间200MB倍数增加。
是说我注册以后会有300M的免费空间，之后每增加200M，每年要交400元是吧?
答：是的。
那我要是一直超不过300M就一直不用收费是吧？
答：是的，但是如果你连续两个月没登陆系统，就会封号。
4. 租用模式是什么样的模式？
答：就是在OM平台上，用户可以根据自己实际需要，选择租用某些模块。
5. 是不是我的一个平台有多少人登陆用客户管理，就按照每个人每月计算租用金？
答：比如，租用了20用户，一个月的客户管理模块，那就是说有20个人一个月内有权使用客户管理模块，费用也是这样算的。
四、非相关问题及解答（代理或其他）
1. 我想安装防毐软件，不知道怎么找？
答：您是要安装在系统中还是安装杀毒软件，我们的OM平台是不用防毒的。
2. 我想下载你们的看股的网页？我想查看到我的股票交易？
答：对不起，这里不提供。
3. 有解决方案吗？我公司是想运营的。
答：如果想合作的话，可以咨询020-61277013 陈经理。
4. 那想代理你们的平台怎么做呢？
答：关于代理的事，你可以致电 020-61277013-206 陈经理。
5. 这套OA源码多少钱?
答：对不起，我们不提供源码服务，我们这个是免费的OM，不是OA，关于OA可以见：http://www.24om.com/software/list.aspx?menu=2。
6. OA费用是怎么样的?
答：如果您有合作意向或想进一步了解OA软件，可以详细看一下OA网址：http://www.24om.com/software/list.aspx?menu=2，关于价格问题可具体咨询陈经理：020-61277013-206
7. OA是需要服务器的吧？对服务器的配置有什么要求? 终端是VISTA的可以吗?
答：可以的。服务器：硬件：最低配置PIII，1G以上内存，建议配置P4 以上，2G内存，40G以上剩余硬盘空间 。软件：WinNT/ Win2000，IIS6.0，SQL Server2005 浏览器要求IE6.0以上。
8. 你们人力资源模块有测试站点吗？也是这样可以免费用的吗？
答：HR人力资源软件有试用的，试用15天，到这里注册试用：www.eqccd.com
9. OA是什么语言开发的呢？OA 与OM的区别在哪里啊？
答：.net开发的，OM的功能是一些常用的功能，比较基础，OA有更多行政类管理功能。
10. 你好，进销存系统开通价格是多少？
答：我们在10年4月会推出全程DRP进销存分销管理软件，请关注；
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